退款政策

最後更新日期：2026年10月7日

退貨

退貨資格取決於訂單中的品項。

在可接受退貨的情況下，品項必須以收到時的相同狀況退回，未經穿戴或使用，保留標籤及原始包材，或依據退貨指示辦理。若品項已使用、損壞，或經過不必要的處理，我們可能會減少退款金額。

請與我們聯絡以詢問退貨選項以及如何開始退貨流程。

是否接受退貨或取消要求，取決於上述條款和適用法律賦予您的權利。

在退貨前請先與我們聯絡。

除非我們另有說明或適用法律另有規定，否則您必須自行負擔因改變心意而退貨的退貨運送成本。

請在收到訂單時檢查內容物，如果品項有瑕疵、損壞或您收到了錯誤的品項，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題並妥善處理。

某些品項可能不符合退貨資格，如上述退貨條款，或在購買時於產品資訊、網站或店內所載明。

如果您對特定品項是否可退貨有疑問，請與我們聯絡。

在退回品項之前，請聯絡我們以詢問換貨選項。

我們在收到並檢查您的退貨後會通知您，並讓您知道退款是否已獲核准。如果獲得核准，系統不久後將會自動退款至您原始的付款方式。您的銀行或付款服務供應商可能需要額外時間才能處理並過帳退款。

如果在退款獲准後經過一段合理時間，您仍未收到退款，請聯絡我們。

本政策不會限制您根據適用消費者保護法可能享有的任何權利，包括如果商品有瑕疵、與描述不符、未在要求或同意的時間範圍內完成配送，或存在其他不符合適用法律規定的情況時，您可能適用的權利。

若要提出取消要求、開始退貨流程、查詢退貨事宜、詢問換貨選項，或回報損壞的品項，請透過 online@vitagreen.com 與我們聯絡。